Términos del servicio

Última actualización: 06 de enero de 2026. 

1. Objeto

Esta Política de Privacidad describe cómo Somos Fugitivos S.A.S (en adelante, el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o “Fugitivos”) recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en nuestras páginas web y/o cualquier otro canal (en adelante, el "Sitio" ) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio o nuestros servicios (denominado de manera colectiva como, los ("Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

1. Definiciones

Los términos utilizados en la presente política tendrán el significado asignado en este acápite:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que el Responsable del Tratamiento pueda llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

• Base de datos: Conjunto organizado de Datos Personales de los Titulares que sea objeto de Tratamiento. 

• Dato personal o Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. 

• Dato sensible: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. 

• Política de Tratamiento de Datos personales o Política: Se refiere al presente documento, como política de tratamiento de datos personales aplicada por Fugitivos  en su calidad de Responsable del Tratamiento de conformidad con la legislación vigente en la materia.

• Regulación aplicable: Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y Decreto 1377 de 2013.

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos personales. Para efectos de la presente Política, se entiende que Fugitivos es el Responsable del Tratamiento. 

• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. 

• Transferencia: Cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos personales de los Titulares a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera de Colombia. 

• Transmisión: Tratamiento de Datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos personales, tales como: recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión. 

Para la definición de términos no incluidos en el anterior listado, deberá remitirse a la legislación vigente, en especial a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, dando el sentido utilizado en ellas. 

1. Principios Rectores

Son principios rectores de la presente política y, en consecuencia, del tratamiento de datos que se otorgará: 

• Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en las demás disposiciones que la desarrollen, modifiquen, sustituyan o deroguen. 

• Principio de finalidad: El tratamiento de los datos de los titulares obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual será informada al Titular por medio de las autorizaciones de tratamiento de datos personales y de la presente Política de tratamiento de datos personales.

• Principio de libertad: El tratamiento de los datos sólo podrá ejercerse con el consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular. Los datos no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. 

• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta al tratamiento será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. 

• Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable o encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne.

• Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los Datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley. 

• Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el Responsable o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, físicas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración o pérdida, así como su consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley aplicable.

1. Identificación del responsable de tratamiento de datos

• Responsable del tratamiento: SOMOS FUGITIVOS S.A.S, NIT. 901.732.712-5, domiciliada en la carrera 13 # 96 - 67, Of. 311 - Bogotá D.C.

• somos@fugitivos.co

1. Ámbito de Aplicación

Esta Política se aplica a toda base de datos —física o digital— controlada por Fugitivos, ya sea en calidad de Responsable o Encargado del tratamiento de datos personales de clientes, proveedores, contratistas, empleados y cualquier otro Titular relacionado con el giro ordinario del negocio

1. Información Recolectada

La información recolectada, almacenada y tratada por Fugitivos de sus clientes, contratistas y/o proveedores puede ser de varios tipos a´si: 

• Información de sus datos comerciales: Se considera información comercial toda aquella información financiera, de contacto y demás datos que usted utiliza habitualmente en sus operaciones comerciales o civiles. Esto incluye, entre otros, su nombre, dirección de correspondencia comercial, números de teléfono comerciales, correo electrónico utilizado para fines comerciales, así como estados e información financiera, etc. 

• Información personal: Nombre, dirección, teléfono de contacto, correo electrónico, hábitos de consumo y aquella que se encuentre en las redes sociales que el cliente utilice para ingresar a nuestro sitio web. 

• Información de la cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.

• Información sobre sus hábitos comerciales de pago: Entendido por esta, toda información que sea requerida para conocer sobre el cumplimiento de sus obligaciones comerciales. Dicha información solamente será requerida en caso de clientes con financiamiento o pagos a plazo.

• Información sobre hábitos de consumo comerciales: Entendido por ésta, todo tipo de información que nos indique sus preferencias comerciales al momento de comprar, el tipo de producto adquirido, los montos de estos, los precios que generalmente escoge, etc. todo con el fin único de orientar nuestro portafolio a los productos que usted más aprecia, eliminando aquellos que no son de interés comercial de los clientes.

1. Finalidades del Tratamiento

Fugitivos recolectará la información de sus clientes, proveedores y contratistas para hacer tratamiento, recolectar, almacenar, consultar, actualizar, verificar, reportar, transferir y transmitir nacional o internacionalmente, y hacer uso de la información suministrada con el único fin de desarrollar su objeto social y para los siguientes usos:

Clientes

El tratamiento de datos personales de los clientes recolectados por los diferentes canales comunicación, se recolectan con la finalidad de:

• Gestionar la información necesaria para la correcta identificación del cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales relacionadas con la expedición de facturas y trazabilidad de transacciones.

• Registrar o actualizar la información del cliente en los sistemas informáticos y recursos tecnológicos de la Compañía para el desarrollo de actividades jurídicas, solicitudes de crédito, gestiones contables, administrativas y financieras asociadas al relacionamiento comercial.

• Gestionar la relación comercial y logística de venta y entrega de productos a través de los distintos canales de atención y venta, generando indicadores y datos para el análisis, evaluación, control y mejora de procesos operativos y comerciales.

• Realizar estudios de crédito, generar reportes de comportamiento crediticio ante las centrales de riesgo y establecer comunicaciones requeridas para dichos procesos.

• Realizar actividades de cobro de las obligaciones crediticias contraídas a favor de Fugitivos, incluyendo las actividades relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones contractuales, como: seguimiento de pagos, envío de recordatorios, envío de estados de cuenta, negociación de planes de pago, recuperación de montos adeudados y demás gestiones que sean necesarias para llevar a cabo la gestión de cobranza.

• Cumplir con los procesos internos de administración de clientes.

• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes asociadas a la venta, entrega y calidad de los productos

• Contactar al cliente vía llamadas, mensajes, redes sociales o cualquier canal para compartir información de interés, novedades de productos y servicios.

• Enviar comunicaciones con fines de mercadeo o marketing directo, publicidad, y fidelización, así como noticias o eventos asociados a la actividad de Fugitivos con los clientes y beneficios de sus productos y servicios.

• Contactar a los titulares a través de internet o de llamadas telefónicas, correspondencia física y/o electrónica, mensajes de texto, o cualquier red social o canal de comunicación, con el fin de brindarle información o novedades relacionadas con nuestros productos y/o servicios.

• Desarrollar actividades de mercadeo, publicidad y fidelización directamente o a través de terceros y por cualquier canal y/o medio de comunicación existente o que llegue a existir, incluyendo redes sociales.

• Invitar a participar en encuestas, concursos y registrarse en formularios en línea e informar sobre nuevos productos. 

• Compartir información con aliados y proveedores que tengan relación contractual para el cumplimiento del objeto.

• Ejecutar acciones de perfilamiento comercial; proyecciones; analítica; identificación de tendencias de mercado; definición de patrones; previsión de hábitos de consumo; inteligencia de negocios; toma de decisiones; labores de inteligencia artificial; encuestas de satisfacción en la experiencia de cliente; análisis de conductas digitales (redes sociales, portales web, apps); investigaciones estadísticas, financieras y de riesgos; entre otros métodos de aprovechamiento de datos con el propósito de conocer a los clientes, construir propuestas valiosas y personalizadas de nuestros productos y servicios, mejorar la experiencia de usuario y asesorarlos de manera integral.

• Envío de información de interés de los clientes a modo de newsletter.

• Esta información podrá ser objeto de uso, análisis, cruce, tratamiento y transmisión con anunciantes, colaboradores, patrocinadores, proveedores y aliados estratégicos y comerciales de Fugitivos.

• Actualización de los sistemas, copias de respaldo, protección y custodia de la información y bases de datos de clientes.

• Generar información histórica, estadística, reportes e informes para análisis interno.

• Cumplir con las disposiciones vigentes sobre prevención del fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo, soborno trasnacional y corrupción.

• Transmitir Datos personales a aliados estratégicos, dentro o fuera de la República de Colombia, en desarrollo de la relación comercial o contractual.

• Enviar información a terceros a quienes el Cliente o Proveedor haya autorizado expresamente y por escrito, tales como: bancos y entidades de crédito. 

• Emitir reporte o respuesta a autoridades judiciales y/o administrativas, así como organismos de control y vigilancia, de acuerdo con requerimientos realizados en ejercicio de sus funciones.

• Transmitir o Transferir los Datos personales del Trabajador a terceros Encargados o Responsables, dentro o fuera de la República de Colombia, de acuerdo con lo previsto por la Regulación aplicable. El Encargado ofrecerá medidas de protección adecuadas y podrá estar o no domiciliado en Colombia acorde con la naturaleza del servicio.

• Cualquier otra finalidad respecto de la cual haya conferido Autorización a favor de Fugitivos  en el marco de su relación comercial o contractual. 

Proveedores y Contratistas

El tratamiento de los datos personales de los proveedores / contratistas, se recolectan con la finalidad de:

• Contactar para el proceso de negociación de contratos.

• Gestionar toda la información necesaria para la verificación de la idoneidad profesional, técnica y personal.

• Solicitar propuestas comerciales para adquirir bienes y/o servicios.

• Contactar para todos los efectos relacionados con la ejecución y cumplimiento del objeto contractual.

• Realizar todos los trámites internos y el cumplimiento de obligaciones contables, comerciales, administrativas, tributarias y de ley.

• Cumplir con los procesos internos de la sociedad en materia de administración de proveedores, contratistas y terceros.

• Contactar para todos los efectos relacionados con el cumplimiento de los derechos y deberes del proveedor.

• Dejar registro contable de las operaciones realizadas.

• Evaluar la calidad de los servicios prestados.

• El trámite de la solicitud de cotizaciones como proveedor.

• Envío de información relativa a los servicios ofrecidos por Fugitivos, encuestas de satisfacción de clientes, ofertas comerciales, promociones e invitaciones a eventos

• Invitar a participar como asistente, conferencista o patrocinador en eventos y/o capacitaciones que se organicen

• Demás actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales en las relaciones con proveedores y contratistas

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.

• Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cookies

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo compartir la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

• Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

• Cuando usted indica, solicita o consciente de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.

• Con nuestros afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.

• En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. 

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.

1. Tratamiento de datos de niños, niñas, adolescentes y restricción de edad

El Sitio incorpora una barrera en línea con verificación de edad para realizar cualquier compra de los productos. En todo caso, se hace la salvedad de que los servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

De llegar a efectuarse el tratamiento de datos personales de niñas, niños y adolescentes, Fugitivos establece como aspecto principal en su política, la protección y tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes; razón por la cual, se dará un apropiado uso para las actividades comerciales y de mercadeo; información que se mantendrá en un nivel de protección y medidas de seguridad adecuadas, para garantizar los derechos fundamentales de los menores. 

En atención a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, se contará con la autorización previa, expresa e informada del padre, la madre o del representante legal de la niña, niño o adolescente. 

Adicionalmente, deberán cumplir con los siguientes parámetros y requisitos: 

• Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes. 

• Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales. 

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño, niña o adolescente podrá otorgar la autorización para el tratamiento, previo ejercicio del derecho del menor de su derecho de ser escuchado, opinión que deberá valorar teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

1. Seguridad y retención de su información

Fugitivos adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean razonables para garantizar la seguridad de los datos personales evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

En todo caso, tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de su información personal estará sujeta a los siguientes términos:

1. Derechos de los Titulares

Los siguientes son los derechos de los titulares de los datos personales:

• Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.

• Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.

• Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.

• Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.

• Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.

• Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.

• Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.

• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

• Preguntas datos sensibles: Abstenerse de responder las preguntas sobre Datos personales sensibles. Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

Los derechos de los titulares establecido en la ley y en la presente política podrán ejercerse por las siguientes personas:

• Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente.

• Por sus causahabientes, previa acreditación de tal calidad.

• Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de tal calidad

• Por estipulación a favor de otro o para otro.

• Por las personas que estén facultadas legalmente para representar, en el caso de menores de edad. 

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. 

Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.

1. Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.

Todas las consultas y reclamos se resolverán en un máximo de 15 días hábiles contados desde la recepción completa de la solicitud, en caso de no resolverse dentro de este término, se informará prórroga de hasta 8 días hábiles. 

1. Usuarios internacionales

Fugitivos podrá transferir y transmitir los datos personales a terceros con quienes tenga relación operativa que le provean servicios necesarios para su debida operación o de conformidad con las funciones establecidas a su cargo en las leyes. En dichos supuestos, se adoptarán las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a los datos personales cumplan con la presente Política y con los principios de protección de datos personales y obligaciones establecidas en la Ley.

Para la transmisión y transferencia de datos personales, Fugitivos aplicará las siguientes reglas: 

• Dar cumplimiento a lo previsto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

• Validar los niveles y estándares de los países a los cuales se les realizará transferencia o transmisión de datos personales, con el objetivo de confirmar que cuenten con los niveles adecuados de protección de datos personales, acorde con la ley. 

• Garantizar que se encuentra facultado para transferir o transmitir datos personales a otro país.

• Establecer cláusulas contractuales o celebrar un contrato de transmisión de datos, definiendo el alcance del tratamiento, las actividades que el encargado podrá realizar por cuenta del responsable y las obligaciones del encargado para con el titular y el responsable. 

• Solicitar la implementación de medidas de seguridad de las bases de datos para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información entregada.

• Determinar los mecanismos adecuados para la transmisión internacional para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información

En todos los casos, cuando Fugitivos  transmita los datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, establecerá cláusulas contractuales o celebrará un acuerdo de transmisión de datos personales, donde el Encargado se comprometerá a dar aplicación a las obligaciones establecidas por el responsable bajo la política de Tratamiento de la información fijada por este y a realizar el Tratamiento de datos de acuerdo con la finalidad que los Titulares hayan autorizado y con las leyes aplicables vigentes.

1.      Entrega de datos personales a autoridades

Cuando las autoridades judiciales o estatales soliciten a Fugitivos el acceso o entrega de datos de carácter personal contenidos en cualquiera de nuestras bases de datos, se verificará la legalidad de la petición, la pertinencia de los datos solicitados en relación con la finalidad expresada por la autoridad y se documentará la entrega de la información personal solicitada, previendo que la misma cumpla con todos sus atributos (autenticidad, confiabilidad, integridad y disponibilidad); advirtiendo el deber de protección sobre estos datos, tanto al funcionario que hace la solicitud, a quien la recibe, así como a la entidad para la cual estos laboran. 

Se prevendrá a la autoridad que requiera la información personal, sobre las medidas de seguridad que aplican a los datos personales entregados y los riesgos que conllevan su indebido uso e inadecuado tratamiento.

1. Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en nuestra página web o Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

1. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar un correo electrónico a somos@fugitivos.co o ponerse en contacto con nosotros por mensajería a través de la dirección Carrera 13 # 96 - 67, Oficina 311, Bogotá DC., 110221, Colombia. 

Al continuar utilizando nuestros Servicios, usted manifiesta haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y autoriza el Tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.